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고마워요 텔레캅

2020-08-07

출동요원 신동현님을 칭찬합니다

81일 토요일 대전 석교동 그랜드빌라에 오셨던 출동요원 신동현님을 칭찬합니다.

가입자는 아들인 저이지만 실 사용자는 어머님이셔서 제가 직접 서비스를 겪는 입장이 아니어서 걱정이 많았던 것도 사실입니다.

최근 대전에 폭우로 인하여 천둥번개가 치고 홍수로 인해 피해가 발생 되었을 때 어머님 자택에 감지기 오류가 발생 되어서 신동현님이 출동 해주셨다고 들었습니다.

그때 어머님께서 출동 해주신 신동현님의 서비스에 매우 만족해 하시면서 칭찬을 아끼지 않으셨는데 오늘 제가 재계약 관련해서 신동현님을 다시 뵙게 되었는데 어머님이 그때 왜 그리 칭찬 하셨는지 알 수 있었습니다.

누구나 친절의 중요성은 잘 알고 있지만 막상 이를 실천 하는 건 쉽지 않은 것이 사실입니다.

제 개인적인 소견으로는 친절 매너가 자연스럽게 체질화되기 위해서 평상시 부단히 노력하신 모습이 눈에 띄었고 무엇보다 성의 있는 모습으로 경청해 주시고 꼼꼼하게 설명해 주시는 모습에 고객서비스에 대한 책임감과 마인드가 가득찬 분이라고 생각되었습니다.

요즘은 가성비와 더불어 가심비라는 용어도 나왔듯이 고객 만족이 경쟁력 이고 고객의 마음을 사로 잡는 것이 cs경영방식의 기본 이라고 생각합니다.

이런 분이시면 안심하고 사용하는 그날까지 지속적으로 kt텔레캅을 이용할것 같습니다.

바쁘신 와중에도 끝까지 웃는 얼굴로 최선을 다해주셔서 감사 드리고 앞으로도 많은 이용자들에게 지금과 같은 고객만족과 고객서비스 잘 부탁 드립니다. 신동현님 감사합니다.
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